1. Venditore e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») regolano le vendite di prodotti effettuate da Better Tomorrow S.r.l. – impresa sociale, società a socio unico – con sede legale in Via dei Tinozzi 14, 00048 Nettuno (RM), codice fiscale, partita IVA e n. di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma 15518631005, REA RM-1596532, capitale sociale € 485.000,00 interamente versato, PEC bettertomorrow@pec.it («Better» o il «Venditore»).
Le Condizioni si applicano a ogni preventivo, conferma d'ordine e fornitura di Better, anche quando la richiesta arriva tramite il sito www.bettertomorrow.it, per email, per telefono o tramite WhatsApp. Eventuali condizioni del cliente si applicano solo se accettate per iscritto da Better. Le condizioni particolari indicate nel singolo preventivo o nella conferma d'ordine prevalgono sulle presenti Condizioni.
2. Clienti: imprese e professionisti
Better vende esclusivamente a imprese, professionisti ed enti che acquistano nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale (il «Cliente»), con sede in Italia o in altri paesi europei. Il Cliente comunica denominazione, partita IVA o codice identificativo fiscale, sede e indirizzo di consegna.
Le vendite non sono rivolte ai consumatori. Per questo non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) riservate ai consumatori, tra cui il diritto di recesso. Better può non dare seguito a richieste che non provengono da imprese o professionisti.
3. Catalogo, preventivi e prezzi
Il catalogo presente sul sito descrive l'offerta commerciale di Better e non costituisce offerta al pubblico. Le caratteristiche tecniche indicate nelle schede sono riferite a configurazioni di riferimento: modello, marca e caratteristiche definitive sono indicati nel preventivo.
Su richiesta del Cliente, Better invia un preventivo scritto che indica: prodotti e caratteristiche, quantità, prezzo unitario e totale, IVA o regime IVA applicabile, spese di trasporto e altri oneri, destinazione e modalità di consegna, data o periodo di consegna previsto, modalità di pagamento disponibili e periodo di validità dell'offerta. I prezzi sono espressi in euro.
Il preventivo è valido per il periodo indicato nel preventivo stesso ed è sempre soggetto alla verifica della disponibilità presso il fornitore prevista all'articolo 4.
4. Disponibilità e conclusione dell'ordine
Better non dispone di un magazzino proprio: i prodotti sono procurati presso fornitori terzi. Ogni richiesta è quindi soggetta alla verifica della disponibilità presso il fornitore.
Il Cliente accetta il preventivo per iscritto (anche via email). L'ordine è confermato e il contratto si considera concluso quando Better comunica al Cliente, per email, la conferma d'ordine successiva alla verifica della disponibilità con il fornitore. Fino a quel momento né il Cliente né Better sono vincolati.
La conferma d'ordine riporta il riferimento dell'ordine, i prodotti, l'importo pagato o da pagare e la data o il periodo di consegna previsto.
5. Pagamento
Il pagamento è anticipato ed è effettuato con le modalità effettivamente indicate nel preventivo o nella conferma d'ordine. Better non richiede pagamenti con modalità diverse da quelle indicate in tali documenti.
Il pagamento online tramite gateway di pagamento è in fase di attivazione: fino alla sua attivazione non è disponibile sul sito. Quando sarà attivo, la sua disponibilità sarà indicata nel preventivo o nella conferma d'ordine.
Se il pagamento è ricevuto prima della conferma del fornitore e il fornitore non conferma la disponibilità, si applica l'articolo 8.
6. Consegna e trasporto
La consegna può avvenire tramite il fornitore o tramite trasportatori terzi incaricati da Better o dal fornitore, alla destinazione indicata nella conferma d'ordine, in Italia o in altri paesi europei. La destinazione e le condizioni di consegna sono confermate per ogni ordine.
La data o il periodo di consegna previsto è comunicato al Cliente per il singolo ordine. Il Cliente garantisce che il luogo di consegna sia raggiungibile dai mezzi di trasporto e che sia presente una persona incaricata del ricevimento; eventuali necessità particolari (scarico con mezzi di sollevamento, fasce orarie, accesso a cantieri) vanno comunicate prima del preventivo.
Il momento del passaggio del rischio e la ripartizione delle spese di trasporto sono indicati nel preventivo o nella conferma d'ordine, anche mediante richiamo agli Incoterms®; in mancanza si applicano le norme del codice civile.
7. Ritardi nella consegna e rimborso integrale
Se la consegna avviene con un ritardo superiore a 15 giorni rispetto alla data di consegna prevista e comunicata al Cliente (o rispetto all'ultimo giorno del periodo di consegna comunicato), il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato per l'ordine interessato. Il diritto spetta anche quando il ritardo dipende da fornitori o trasportatori; non spetta se il ritardo è causato dal Cliente (ad esempio indirizzo errato, destinatario assente, luogo di consegna non accessibile).
Come richiedere il rimborso
- Il Cliente invia una email a Better.tomorrow.noprofit2019@gmail.com indicando il riferimento dell'ordine, la data di consegna prevista comunicata da Better e le coordinate bancarie (IBAN) intestate al Cliente su cui ricevere il rimborso.
- Better verifica la richiesta in base alla data comunicata e allo stato della consegna e risponde per email confermando l'annullamento dell'ordine e il rimborso.
- Better esegue il rimborso integrale dell'importo pagato per l'ordine, con bonifico bancario o con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, e comunica al Cliente l'avvenuta esecuzione.
Se la merce è già in viaggio al momento della richiesta, Better concorda con il Cliente la gestione della spedizione. In alternativa al rimborso, il Cliente può scegliere di attendere la consegna.
8. Indisponibilità del prodotto
Se il fornitore non conferma la disponibilità del prodotto, Better ne informa il Cliente e l'ordine non viene confermato. Eventuali somme già ricevute per l'ordine non confermato vengono rimborsate integralmente, con le modalità descritte all'articolo 7.
Better può proporre al Cliente un prodotto alternativo con un nuovo preventivo, che il Cliente è libero di non accettare. Lo stesso vale se, dopo la conferma d'ordine, il fornitore comunica di non poter più fornire il prodotto: il Cliente può accettare l'alternativa proposta oppure ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato per la parte non fornita.
9. Controllo alla consegna, difetti e reclami
Al ricevimento il Cliente controlla il numero dei colli e lo stato dell'imballo e annota sul documento di trasporto eventuali danni visibili o mancanze, con una riserva specifica (ad esempio «collo danneggiato», «manca un bancale»). I danni da trasporto vanno segnalati a Better il prima possibile, allegando foto e copia del documento di trasporto con la riserva.
Difetti, non conformità o consegne errate vanno segnalati per iscritto a Better.tomorrow.noprofit2019@gmail.com o alla PEC bettertomorrow@pec.it nei termini previsti dalla legge per la vendita tra imprese (art. 1495 del codice civile: denuncia entro 8 giorni dalla scoperta del vizio), indicando il riferimento dell'ordine e allegando una descrizione e, se possibile, fotografie.
Better esamina la segnalazione insieme al fornitore e la gestisce secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente (artt. 1490 e seguenti del codice civile), individuando con il Cliente la soluzione adeguata, tra cui sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso. Restano salve le garanzie del produttore, se previste. La merce può essere restituita solo dopo accordo con Better sulle modalità di reso.
10. Responsabilità
Better risponde dell'esatto adempimento degli ordini confermati nei limiti previsti dalla legge. Salvo il caso di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e salve le norme inderogabili, tra cui quelle sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, la responsabilità di Better per ciascun ordine non supera l'importo pagato dal Cliente per l'ordine interessato.
Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti rispetto all'uso previsto e del loro impiego in conformità alle istruzioni del produttore e alle norme di sicurezza sul lavoro (in particolare per ponteggi, trabattelli e attrezzature da cantiere).
11. Fatturazione e IVA
Better emette fattura per ogni ordine. Per i clienti stabiliti in Italia la fattura è emessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio; il Cliente comunica codice destinatario o PEC. Per i clienti stabiliti in altri paesi dell'Unione europea l'IVA è applicata secondo la normativa vigente: le cessioni intracomunitarie a soggetti passivi con partita IVA valida nel sistema VIES sono fatturate senza IVA italiana, nei casi previsti dalla legge.
12. Assistenza, reclami e comunicazioni
Per assistenza, reclami e qualsiasi comunicazione relativa agli ordini il Cliente può contattare Better: email Better.tomorrow.noprofit2019@gmail.com, telefono 379 129 1256, PEC bettertomorrow@pec.it. Referente: Emiliano Iannone.
Le comunicazioni con effetti contrattuali (accettazione del preventivo, conferma d'ordine, richieste di rimborso, reclami) avvengono per iscritto, via email o PEC.
13. Dati personali
I dati personali dei referenti del Cliente sono trattati per gestire richieste, preventivi e ordini, come descritto nell'informativa Privacy e cookie. Per la consegna, i dati strettamente necessari (nome del referente, indirizzo e telefono di consegna) sono comunicati al fornitore e al trasportatore incaricati.
14. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni e i contratti conclusi con Better sono regolati dalla legge italiana. Per i contratti con clienti stabiliti in altri paesi è esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (Vienna, 1980), salvo diverso accordo scritto.
Le parti cercano in primo luogo di risolvere eventuali contestazioni in via amichevole, contattandosi per iscritto. Per le controversie relative ai contratti tra imprese e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Velletri, salvi i casi in cui la legge (anche europea, in particolare il Regolamento UE n. 1215/2012) preveda in modo inderogabile un foro diverso. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla legge applicabile.
15. Modifiche e versione applicabile
Better può aggiornare le presenti Condizioni. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata sul sito alla data del preventivo accettato dal Cliente. Le Condizioni sono redatte in lingua italiana.
Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.